Perguntas Frequentes
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartão de Crédito, Débito, Boleto, PIX e MercadoPago
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Qual é o prazo de entrega do pedido?
O prazo de entrega do pedido pode variar de acordo com a localização do comprador. Em geral, o prazo de entrega leva entre 15 e 20 dias uteis após a acreditação do pagamento.
É importante lembrar que, em alguns casos, podem ocorrer atrasos na entrega por motivos alheios como greves ou problemas na logística das transportadoras.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Se o produto chegar danificado ou em más condições, pedimos desculpas pelo ocorrido e solicitamos que o cliente entre em contato conosco imediatamente para relatar o problema.
Para avaliar a situação, solicitamos que o cliente envie fotos do produto danificado. Comprovado o problema, nossa equipe buscará soluções para garantir a satisfação do cliente, como o envio de um novo produto em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato atraves de nosso email ([email protected]) e seguir as instruções que serão fornecidas por nossa equipe de atendimento ao cliente, que está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e orientar o cliente em todas as etapas.
Ressaltamos que buscamos sempre soluções rápidas e eficientes para garantir a satisfação do cliente. Agradecemos a compreensão e a confiança em nossa loja virtual.